Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Productos físicos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 planificatorial@outlook.com

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Productos digitales (IMPORTANTE)

Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks, guías, plantillas y contenido descargable), todas las ventas son finales y no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente que:

  • Está adquiriendo contenido digital.
  • El suministro del contenido digital comienza de forma inmediata tras la compra, con la ejecución del contrato.
  • Recibirá acceso inmediato al producto tras el pago.
  • Renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En consecuencia, no se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en:

  • Insatisfacción con el contenido
  • Falta de uso del producto
  • Cambio de opinión
  • Expectativas no cumplidas

Excepciones (productos digitales)

Solo se contemplarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Fallo técnico que impida el acceso al contenido y que no pueda ser solucionado en un plazo razonable.
  • Error en la entrega del producto (contenido incorrecto).

En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en:
📧 planificatorial@outlook.com

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable a los contenidos digitales cuando:

  • El suministro haya comenzado, y
  • El consumidor haya dado su consentimiento previo expreso, y
  • Haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.

Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.

Cambios

No se realizan cambios en productos digitales.
Para productos físicos, se deberá tramitar como devolución y realizar una nueva compra.

Reembolsos (productos físicos)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
📧 planificatorial@outlook.com